Навіщо ділити клієнтів на групи? Щоб зрозуміти, які клієнти приносять вам дохід, а на яких ви просто витрачаєте час і зусилля.

По-перше, визначте частку, яку займає кожен тип клієнтів в обсязі вашої діяльності: розподіліть 100% між сегментами. Це можна робити по-різному. Наприклад, у відсотках від загальної виручки (або виручки за обраним для аналізу бізнес-напрямком).

По-друге, визначте, наскільки “вигідно” вам працювати з кожною групою клієнтів – для цього оцініть, яку частку прибутку вона вам приносить.

Цей аналіз дозволить вам зрозуміти, з ким дійсно вигідно мати справу, а з ким ви працюєте просто заради самого процесу.